Dans une démarche visant à améliorer l’expérience des voyageurs, l’Office National Des Aéroports (ONDA) a annoncé, lundi, l’abrogation d’une des formalités les plus impopulaires qui rallongeait considérablement le temps de passage dans les aéroports marocains : le double contrôle des passeports. Cette mesure, qui imposait aux passagers internationaux de présenter leur passeport une deuxième fois après l’apposition du tampon d’entrée ou de sortie, a été officiellement supprimée à l’aéroport de Casablanca Mohammed V ce week-end. Cette réforme ne s’arrête pas là, puisque l’ONDA prévoit de l’étendre progressivement à tous les aéroports du royaume avant l’été 2025.
Une Abrogation Saluée par les Voyageurs
Le double contrôle des passeports, une procédure souvent perçue comme une formalité bureaucratique inutile, était un facteur de stress et de perte de temps pour de nombreux passagers. En supprimant cette étape redondante, l’ONDA répond ainsi à une attente forte des voyageurs qui étaient contraints de passer deux fois par le même processus de vérification, ce qui rallongeait les files d’attente et augmentait la durée globale des contrôles.
Le communiqué de l’ONDA précise que cette mesure a été rendue possible grâce à l’introduction de portillons automatiques, permettant désormais un contrôle plus rapide et sécurisé des passagers. En plus de la suppression du double contrôle, cette évolution s’inscrit dans un contexte plus large d’amélioration de la fluidité des déplacements dans les aéroports marocains, en particulier à l’aéroport Mohammed V de Casablanca, l’un des plus fréquentés du pays.
Une Collaboration Interinstitutionnelle pour Accélérer le Processus
La mise en œuvre de cette réforme n’a pas été le fruit du hasard. Elle a été rendue possible grâce aux efforts conjoints des différentes institutions impliquées dans la gestion des flux de passagers. La Direction Générale de la Sûreté Nationale (DGSN), la Direction de l’Immigration et de la Surveillance des Frontières du Ministère de l’Intérieur et l’ONDA ont travaillé ensemble pour trouver des solutions permettant de simplifier le processus de contrôle tout en maintenant les exigences sécuritaires nécessaires.
Cette suppression est donc le résultat d’une approche collaborative, visant à allier sécurité et confort des voyageurs. En effet, les portillons automatiques, en plus d’accélérer les contrôles, sont conçus pour garantir que les vérifications de sécurité ne soient pas compromises.
Des Améliorations Multiples pour une Meilleure Expérience Client
Cette réforme s’ajoute à d’autres mesures récentes visant à rendre le passage dans les aéroports marocains plus fluide. Parmi ces initiatives, la suppression des portiques et des scanners de sécurité dans les aéroports de Casablanca et Marrakech a également contribué à réduire les files d’attente et à faciliter les contrôles. Ces mesures visent non seulement à améliorer l’expérience des passagers, mais aussi à renforcer l’attractivité du pays en tant que destination touristique et commerciale.
La stratégie « Aéroports 2030 », récemment dévoilée par Adel El Fakir, directeur général de l’ONDA, prévoit d’autres réformes dans ce sens. L’objectif est de transformer les aéroports marocains en hubs modernes et efficaces, capables de répondre aux défis d’une fréquentation croissante. En effet, ces améliorations sont cruciales en prévision d’événements internationaux d’envergure, tels que la Coupe d’Afrique des Nations (CAN) 2025 et la Coupe du Monde de Football 2030, qui verront un afflux massif de voyageurs dans le pays.
Un Changement de Mentalité dans la Gestion des Flux de Voyageurs
La réforme du double contrôle des passeports témoigne d’un changement profond dans la gestion des flux de voyageurs au Maroc. Ce changement de paradigme va au-delà des simples considérations sécuritaires. Il s’agit désormais de placer l’expérience client au cœur des priorités, avec une approche plus fluide et plus souple de la gestion des aéroports.
Ce virage stratégique vers une gestion axée sur la satisfaction des voyageurs et l’efficacité des contrôles constitue un signal fort que le Maroc entend se moderniser et se positionner comme un acteur clé dans le secteur aérien mondial. En ce sens, la suppression du double contrôle des passeports est bien plus qu’une simple réforme administrative ; elle incarne une volonté d’adaptation aux standards internationaux et aux attentes des voyageurs modernes.
En conclusion la suppression du double contrôle des passeports est une réforme attendue depuis longtemps, qui aura un impact direct sur la fluidité du passage dans les aéroports marocains. Grâce à l’introduction de portillons automatiques et à une coopération renforcée entre les autorités compétentes, le Maroc franchit un pas supplémentaire vers la modernisation de ses infrastructures aéroportuaires. Ces mesures s’inscrivent dans un projet plus vaste de transformation des aéroports dans le cadre de la stratégie « Aéroports 2030 », et marquent un tournant dans la gestion des flux de voyageurs, qui se tourne désormais vers l’efficacité et l’amélioration de l’expérience client, tout en maintenant des standards de sécurité élevés.
