Les vols de Royal Air Maroc (RAM) en provenance et à destination de Bruxelles, prévus le 13 février 2025, ont été annulés en raison d’un mouvement de grève affectant la capitale belge. Cette grève, qui touche plusieurs secteurs clés, a perturbé les activités aéroportuaires à Bruxelles, rendant impossible le départ et l’arrivée des avions de la compagnie nationale marocaine ce jour-là.
Impact sur les Passagers et Solutions Proposées
Face à cette situation exceptionnelle, Royal Air Maroc a pris des mesures pour accompagner ses passagers et minimiser les désagréments. La compagnie aérienne a mis en place un dispositif spécial pour gérer les annulations et réorienter les voyageurs affectés par cette grève.
Les passagers concernés ont été informés de l’annulation de leurs vols par SMS, e-mail, ainsi que sur les canaux de communication officiels de RAM. La compagnie a assuré la possibilité de reprogrammer les vols sur les dates suivantes, sans frais supplémentaires, dans la limite des places disponibles. De plus, un service d’assistance a été activé pour offrir un soutien personnalisé aux voyageurs en situation de perturbation.
Coordination avec les Autorités Belges et Aéroportuaires
La compagnie a également précisé qu’elle restait en contact étroit avec les autorités belges et les gestionnaires de l’aéroport de Bruxelles pour suivre de près l’évolution de la situation. En cas de prolongation de la grève, Royal Air Maroc a indiqué qu’elle mettrait en place des solutions alternatives, y compris des transports de remplacement ou des réacheminements vers d’autres aéroports dans les environs.
Mesures pour la Remboursement et Indemnisation
En ce qui concerne les passagers qui préfèrent annuler leur voyage en raison de la grève, Royal Air Maroc a précisé qu’elle offrirait la possibilité de demander un remboursement complet du billet. La compagnie a également indiqué qu’elle se conformerait aux règlementations européennes sur les droits des passagers, y compris les indemnités et les compensations, conformément aux règles en vigueur en cas d’annulation de vol liée à des circonstances extraordinaires.
La RAM Reste Engagée à Minimiser les Inconvénients
Royal Air Maroc a exprimé ses regrets pour les désagréments causés par cette situation et a assuré que la sécurité et le confort de ses passagers demeuraient sa priorité. La compagnie a rappelé qu’elle mettait tout en œuvre pour que les passagers concernés puissent reprendre leur voyage dans les meilleures conditions dès que la situation se normalisera.
Les annulations de vols de Royal Air Maroc entre Bruxelles et le Maroc, en raison de la grève dans la capitale belge, ont donc affecté de nombreux voyageurs le 13 février 2025. Cependant, la compagnie aérienne marocaine a rapidement réagi en offrant des solutions de réacheminement, de remboursement et d’assistance aux passagers impactés. RAM reste déterminée à accompagner ses clients et à réduire les inconvénients liés à cet incident imprévu. Les voyageurs sont invités à consulter régulièrement les informations sur le site officiel de la compagnie ou à contacter le service client pour toute question relative à leurs vols.
