La plateforme PortNet continue de jouer un rôle central dans la modernisation des procédures de commerce extérieur au Maroc, en assurant une continuité de service pour les opérateurs économiques, qui bénéficient d’une série de services digitaux opérationnels. Parmi les services proposés, on retrouve des fonctionnalités essentielles telles que la gestion des titres d’importation, des licences d’importation et d’exportation, ainsi que des demandes de franchises douanières et l’obtention de l’agrément de l’ANRT. Ces outils permettent une gestion fluide et simplifiée des démarches liées aux échanges internationaux.
1. Une plateforme digitale entièrement opérationnelle
Depuis sa mise en place, PortNet a révolutionné la gestion du commerce extérieur en permettant aux opérateurs économiques de réaliser des démarches administratives en ligne, réduisant ainsi les délais et les coûts associés aux procédures classiques. Aujourd’hui, tous les services digitaux de PortNet sont pleinement opérationnels, offrant ainsi une continuité de service indispensable pour le bon déroulement des échanges commerciaux internationaux. Ces services permettent de gérer efficacement toutes les étapes liées à l’importation et à l’exportation, tout en contribuant à l’optimisation de la logistique et des formalités douanières.
En outre, PortNet S.A., le gestionnaire du Guichet Unique PortNet, met à la disposition des opérateurs économiques un accompagnement personnalisé à travers plusieurs canaux de communication. Un centre de relation client est disponible 24h/24 et 7j/7, garantissant une assistance continue pour résoudre les problèmes ou répondre aux questions. De plus, les opérateurs peuvent accéder à une plateforme de réclamation et un live chat sur leur compte sur le Guichet Unique, ainsi que participer à des sessions de formation visant à améliorer la compréhension et l’utilisation des services offerts par la plateforme.
2. La dématérialisation des procédures : un gain de temps et de coûts
L’un des principaux atouts de la plateforme PortNet réside dans la dématérialisation des procédures, notamment la gestion des certificats de conformité et le contrôle des produits à l’origine. Grâce à ce système, les inspections des marchandises ne se font plus en douane à l’arrivée, mais directement à l’usine du producteur dans le pays d’origine. Cette méthode permet de réduire les frais de magasinage et d’éviter les surestaries en cas de retard dans les procédures. En dématérialisant ces démarches, PortNet contribue à une fluidification des échanges commerciaux et à une gestion plus efficace des contrôles.
Le service de contrôle à l’origine des produits a été entièrement dématérialisé depuis le 2 décembre 2024, sur le Guichet Unique PortNet. Ce changement a permis d’accélérer le traitement des produits soumis à un contrôle à l’origine et de faciliter la gestion des licences et des certificats de conformité, qui sont désormais traités de manière entièrement électronique.
3. Les résultats du dispositif de contrôle des importations
Depuis la mise en œuvre de ce service dématérialisé, environ 4 300 demandes de certificats de conformité à l’origine ont été soumises via la plateforme, avec 1 500 demandes déjà traitées. À ce jour, 850 certificats ont été délivrés, et plus de 2 800 dossiers sont toujours en cours de traitement. Parmi ces derniers, 900 sont en attente de compléments d’information pour pouvoir être traités et validés.
Cette approche permet non seulement de garantir la conformité des produits aux normes marocaines, mais aussi de réduire les risques liés à l’importation de produits non conformes, ce qui peut générer des coûts supplémentaires pour les importateurs. Le contrôle à l’origine a été mis en place dans le cadre d’un programme initié par le Ministère de l’Industrie et du Commerce, visant à protéger la qualité des produits importés tout en optimisant les démarches administratives.
4. L’importance de la plateforme pour les opérateurs économiques
La mise en place de PortNet s’inscrit dans une stratégie de simplification et d’optimisation des démarches commerciales au Maroc, visant à faciliter les échanges internationaux. En réduisant les coûts logistiques et les délais administratifs, cette plateforme améliore l’efficacité des entreprises marocaines et leur compétitivité sur les marchés mondiaux. Grâce à la numérisation des procédures, les entreprises peuvent désormais suivre en temps réel l’avancement de leurs demandes et effectuer leurs démarches depuis n’importe quel endroit, sans nécessiter de déplacements physiques.
L’accompagnement de proximité offert par PortNet S.A., à travers un service client disponible à toute heure, constitue également un atout majeur pour les opérateurs économiques. En plus des services d’assistance, des sessions de formation sont proposées pour garantir une meilleure appropriation des services du Guichet Unique. Ces formations permettent aux opérateurs de maîtriser l’utilisation de la plateforme et d’optimiser l’utilisation des services à leur disposition.
5. Un engagement envers l’innovation et la transparence
En tant que plateforme clé pour la simplification des procédures douanières et commerciales au Maroc, PortNet S.A. s’engage à fournir un service transparent, fluide et accessible à tous les acteurs du commerce extérieur. La plateforme s’inscrit dans une démarche d’innovation continue, visant à améliorer constamment les outils mis à disposition des opérateurs et à répondre aux défis de la mondialisation.
Grâce à des mises à jour régulières, une meilleure interconnexion avec les autres plateformes nationales et internationales, et une attention particulière portée à la sécurisation des données, PortNet se positionne comme un acteur incontournable dans le développement du commerce extérieur marocain.
PortNet, à travers son Guichet Unique, a réussi à transformer les pratiques du commerce extérieur en introduisant une dématérialisation totale des procédures, facilitant ainsi les démarches des opérateurs économiques. Les services dématérialisés, tels que les demandes de certificats de conformité, les titres d’importation et les licences d’exportation, sont désormais pleinement opérationnels, garantissant une gestion fluide des démarches internationales. Grâce à l’accompagnement personnalisé, la plateforme continue de renforcer son rôle de facilitateur pour les entreprises marocaines, soutenant ainsi leur compétitivité sur les marchés mondiaux.
