Dans le cadre de la préparation et de la gestion de l’approvisionnement des marchés en produits alimentaires de base durant le mois sacré de Ramadan, les autorités marocaines ont renforcé leurs efforts pour garantir la disponibilité et la régularité des produits nécessaires aux consommateurs. Cette initiative vise à répondre aux besoins accrus de la population en matière de produits de consommation tout en protégeant les citoyens contre toute forme de pratiques commerciales illégales ou fraudes alimentaires.
Mise en Service du Numéro de Téléphone Court 5757 : Un Outil de Surveillance et de Réaction
Afin de renforcer le suivi et la régulation du marché pendant le mois de Ramadan, un numéro de téléphone court et unifié a été mis en service au niveau national : le 5757. Cette ligne directe a été spécialement créée pour permettre aux citoyens de soumettre leurs plaintes et observations concernant plusieurs aspects essentiels du marché, tels que l’approvisionnement en produits alimentaires, les prix, ainsi que la qualité et la sécurité des produits proposés à la vente.
Le numéro 5757 peut être composé à partir de téléphones fixes ou mobiles connectés aux réseaux nationaux de télécommunications, permettant ainsi à tout citoyen, où qu’il se trouve dans les différentes régions du Royaume, d’entrer en contact avec les cellules de réception et de suivi des plaintes mises en place dans les Provinces et Préfectures du pays.
Objectifs du Numéro 5757 : Assurer la Vigilance et la Réactivité
Cette initiative vise plusieurs objectifs importants dans le cadre de la gestion des marchés pendant Ramadan :
- Veiller à la régularité de l’approvisionnement : Le numéro 5757 permet aux citoyens de signaler tout manquement dans l’approvisionnement des marchés ou de faire part de toute difficulté d’accès à certains produits alimentaires essentiels.
- Contrôler les prix et la qualité : La ligne est également destinée à recevoir des plaintes sur les fluctuations excessives des prix, notamment sur les produits de première nécessité. Elle permet de garantir la transparence des prix et de vérifier que les commerçants ne se livrent pas à des pratiques spéculatives durant cette période de forte demande.
- Assurer la sécurité alimentaire : Les citoyens peuvent alerter sur la qualité des produits en circulation, signaler des délits de falsification ou des produits impropres à la consommation, notamment en ce qui concerne le stockage et la conservation des denrées alimentaires.
- Lutter contre les pratiques commerciales illégales : Le numéro permet aussi de dénoncer toute fraude, concurrence déloyale ou autres infractions commerciales comme les prix abusifs, le manque de transparence ou des conditions de vente inappropriées. Toute plainte soumise est suivie et évaluée par les autorités compétentes, qui peuvent intervenir directement pour corriger la situation.
Disponibilité et Accessibilité du Service
Le service téléphonique est disponible tous les jours durant le mois de Ramadan, de 9h00 à 18h00. Les autorités ont pris des dispositions particulières pour assurer un fonctionnement optimal de ce numéro d’urgence, garantissant ainsi que chaque appel reçu est pris en charge de manière rapide et efficace. De plus, le tarif d’appel vers le 5757 est facturé par les opérateurs de télécommunications nationaux au prix standard d’un appel vers un téléphone fixe classique, sans frais supplémentaires, ce qui rend ce service accessible à tous les citoyens.
Mesures Préalables et Coordination Interministérielle
Cette initiative fait partie des mesures prises par les autorités marocaines en préparation du mois sacré de Ramadan, comme annoncé lors de la réunion de la Commission interministérielle de veille et de suivi de l’état d’approvisionnement des marchés et des prix, tenue le 4 février 2025. Cette réunion a permis de coordonner les efforts des différents ministères, des services de contrôle, ainsi que des autorités locales pour assurer une surveillance continue de l’approvisionnement des marchés, la régulation des prix et la protection des consommateurs contre les abus.
Les autorités ont également mis en place des cellules de permanence dans toutes les provinces et préfectures pour répondre aux préoccupations des citoyens et intervenir rapidement en cas de besoin.
Un Effort Collectif pour un Ramadan Sans Surprises
L’objectif principal de cette initiative est de garantir un Ramadan sans tensions sociales, où les consommateurs sont protégés contre des pratiques commerciales injustes et où l’approvisionnement en produits alimentaires de base est garanti et régulé. Grâce à ce numéro national et à la mobilisation des autorités locales et nationales, le Maroc vise à renforcer la transparence du marché pendant cette période particulièrement sensible et à offrir une protection supplémentaire aux citoyens.
En combinant la solidarité nationale, la vigilance des consommateurs et l’intervention rapide des autorités, cette initiative contribue à maintenir l’équilibre entre l’offre et la demande sur le marché tout en préservant les intérêts des consommateurs marocains.
